최종 업데이트: 2026년 3월 25일

회사명: 仁怀市趋晖电子商务有限公司

이메일: service@mail.jexvomar.com

전화: +86 19216866498

주소: 贵州省遵义市仁怀市盐津街道惠邦国际城一期A7幢-115号门面

법정대표자: 취스웨이

통합사회신용번호: 91520382MAK2GU6X2Q

사용자 서비스 약관

1. 매장 기본 정보

• 운영 주체 설명: 본 매장은 한국 전 카테고리 상품 운영을 전문으로 하며, 사용자에게 정식 상품 선택, 주문 배송, 애프터서비스 상담 등 원스톱 쇼핑 서비스를 제공합니다. 전 과정은 관련 법규 및 상업 규범을 준수하며, 사용자의 합법적인 쇼핑 권리를 보장합니다.
• 공식 연락처: 이메일: service@mail.jexvomar.com
• 전화: +86 19216866498
• 고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00) 주말 및 법정 공휴일에는 인력 고객 서비스 제공 불가. 비영업 시간에는 이메일 문의 가능하며, 고객센터는 다음 영업일에 순차적으로 답변 처리합니다.

2. 주문 및 배송 서비스

2.1 주문 효력 규칙

• 사용자가 주문을 제출하고 전액 결제를 완료한 후, 주문이 공식적으로 효력을 발생합니다.
• 결제를 제때 완료하지 않은 주문은 시스템 규칙에 따라 자동으로 종료되며, 계속 구매를 원할 경우 새 주문을 제출해야 합니다.
• 주문 전 상품 정보, 배송 주소, 연락처 등 내용을 사용자가 직접 확인하여 정보 오류로 인한 주문 이행 문제를 방지해야 합니다.

2.2 발송 및 수령 시효

• 모든 유효 주문은 결제 후 3-5 영업일 내 출고 발송됩니다.
• 발송 시효에는 주말, 법정 공휴일 및 불가항력 지연 기간이 포함되지 않습니다.
• 정상 배송 시 사용자는 발송 후 7-15일 내 상품을 수령할 수 있습니다.
• 원격 지역, 물류 혼잡, 세관 통관 등 외부 요인으로 인해 수령이 다소 지연될 수 있으며, 이는 정상 상황으로 간주됩니다.

3. 비용 및 세금 규칙

• 상품 가격 설명: 매장 모든 상품의 표시 가격에는 국내 관련 세금이 포함되어 있으며, 사용자가 주문 금액 결제 시 별도의 국내 세금 추가 납부가 필요하지 않습니다.
• 국제 관세 규칙: 상품의 국경 간 운송 중 발생하는 관세 및 통관 관련 비용은 수령지 현지 세관 정책에 따라 사용자가 부담하며, 본 매장은 관세 비용을 부담하지 않으며, 관세 기준 설정에도 관여하지 않습니다. 궁금한 사항은 사전에 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

4. 사용자 권리 및 의무

• 사용자는 고객센터 운영 시간 내에 주문, 물류, 애프터서비스, 상품 관련 문의가 가능합니다.
• 사용자는 매장에서 제공하는 발송, 애프터서비스, 보증 등 규정된 서비스를 이용할 권리가 있으며, 매장 서비스에 대해 합리적인 제안과 피드백을 제시할 권리가 있습니다.
• 사용자는 플랫폼 규정에 따라 주문 결제를 완료하고, 정확하고 완전한 배송 정보 및 개인정보를 제공해야 하며, 상품 사용 규범을 준수하고, 애프터서비스, 반품/교환 등 관련 업무에 협조해야 합니다.
• 사용자의 개인적 사유(주소 기재 오류, 연락 불가, 수령 지연, 규정 위반 등)로 인한 손실은 사용자가 부담합니다.

5. 매장 서비스 권한과 책임

• 본 매장은 사용자에게 합법적이고 적합한 상품을 제공하며, 약정된 시효에 맞춰 주문을 발송하고, 고객센터 문의에 신속하게 대응하며, 공지된 애프터서비스, 보증, 반품/교환 정책에 따라 각종 사후 문제를 처리하여 사용자의 정상적인 쇼핑 경험을 보장합니다.
• 천재지변, 전쟁, 물류 중단, 세관 통제, 정책 변경 등 불가항력 요인으로 인해 주문 지연, 발송 불가, 배송 실패가 발생할 경우, 본 매장은 계약 위반 책임을 지지 않으며, 즉시 사용자에게 통보하고 처리 방안을 협의합니다.

6. 애프터서비스 및 분쟁 처리

• 상품 애프터서비스, 보증, 반품/교환 관련 사항은 본 매장 공시 정책에 따라 엄격히 처리됩니다. 사용자는 해당 정책을 확인하여 상세 규정을 숙지할 수 있습니다.
• 관련 애프터서비스 요청 시 고객센터 운영 시간 내에 공식 고객센터로 연락하여 주문 정보 및 관련 증빙 자료를 제공하면 빠른 처리가 가능합니다.
• 거래 분쟁 발생 시, 우선 친절한 협상 방식으로 해결하며, 협상 실패 시 관련 법규를 준수하여 합법적인 절차로 처리합니다.

7. 약관 수정 및 효력

• 본 매장은 법령 변경, 운영 필요에 따라 서비스 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 공식 공시 후 자동으로 효력이 발생합니다.
• 사용자가 매장에서 계속 쇼핑 및 주문을 진행하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
• 약관 관련 문의는 위 공식 연락처를 통해 고객센터에 문의하면, 영업 시간 내 상세 안내를 받을 수 있습니다.